“老字號在新消費時代煥發(fā)出了活力。”北京烹飪協(xié)會會長云程稱，在網(wǎng)絡(luò)上一看到熱點，年輕人馬上通過網(wǎng)上外賣下單，這讓眾多老字號能迅速和年輕人的想法聯(lián)系在一起。

　　不止老字號，數(shù)字經(jīng)濟正在改變著北京的方方面面。自從提出建設(shè)全球數(shù)字經(jīng)濟標桿城市的目標后，北京的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展進一步提速。作為一家創(chuàng)立于北京，成長于北京，根植于北京的零售科技公司，美團也在參與這個進程。

　　多年來，美團用科技創(chuàng)新加快推進生活服務(wù)及零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為滿足市民消費需求提供有效保障，用數(shù)字技術(shù)做北京市民美好生活的小幫手，服務(wù)建設(shè)國際一流的和諧宜居之都。

　　■ 構(gòu)筑首都美好數(shù)字生活新圖景

　　年交易用戶6.7億、活躍商家數(shù)830萬、交易用戶的年均交易筆數(shù)達34.4筆……

　　作為一家具備系統(tǒng)數(shù)字化能力的本地生活平臺，美團一直致力于推動北京購物消費、居家生活、旅游休閑、交通出行等各類場景的數(shù)字化，構(gòu)筑智慧共享、和睦共治的新型數(shù)字生活圖景。

　　北京胡同里的老字號小店，提供了這座城市加速數(shù)字化的一個切面。始建于1921年的二友居位于西四胡同，是一家國營老字號，積累了幾代老客人。上線外賣，讓那些因為搬遷遠離的客人，隨時可以緩解對它的想念。一位跑腿騎手，跨越二十公里，將二友居的包子和肉餅送達搬到海淀的兩位老人手中。數(shù)字時代，老店煥新，為此，一位老顧客給它送來“百年老店 服務(wù)為民”的錦旗。

　　北京烤鴨店小大董總經(jīng)理石秀松也感受到了數(shù)字化的立竿見影：入選“2021北京大眾點評必吃榜”之后，他的店鋪每月的營業(yè)額至少提升了20%。“連續(xù)四年入選‘必吃榜’，消費者及整個餐飲行業(yè)對小大董品牌的信任度也在提升，我們要抓緊搭建線上會員體系，加快提升數(shù)字化能力?！笔闼杀硎尽?/p>

　　生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化是未來趨勢，美團持續(xù)以新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型，提升數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展水平，助力北京培育和建設(shè)國際消費中心城市。

　　北京環(huán)球度假區(qū)也是一個數(shù)字化的切面。自從2021年9月20日開園以來，“環(huán)球影城”“環(huán)球度假區(qū)”等關(guān)鍵詞搜索量達到2020年同期的51.5倍。同時，北京環(huán)球影城周邊5公里內(nèi)的夜間消費提升非常顯著，與生活服務(wù)業(yè)相關(guān)的夜間消費（夜間20:00-凌晨03:00）訂單量大幅上升。這其中，堂食餐飲夜間訂單量同比上漲65.4%，酒店夜間訂單量同比上漲37.6%，足療按摩夜間訂單量同比上漲79.0%?！碍h(huán)區(qū)店”已成北京生活服務(wù)類商戶創(chuàng)業(yè)風(fēng)向標。美團通過數(shù)字化能力將周邊餐飲、住宿、休閑等在內(nèi)的“環(huán)區(qū)店”精準盤活，通過線上推廣等方式助力北京打造國際消費中心城市，顯著激發(fā)實體經(jīng)濟活力。

　　消費市場的規(guī)模性增長和結(jié)構(gòu)性升級，為包括美團在內(nèi)的北京企業(yè)提供了強勁的發(fā)展動力。美團持續(xù)通過本地生活服務(wù)擴大北京居民消費，提升消費層次。

　　通過產(chǎn)地直采，來自福建連江的“巴掌鮑”和全國超百個養(yǎng)殖基地的“跳跳蝦”，直達北京市民的餐桌，通過小時級監(jiān)控，確保北京市民吃到鮮活的海鮮。

　　即時零售也正在成為北京市民的消費新趨勢。今年除夕當天，選擇在北京就地過年的莉莉，通過美團閃購下單了春聯(lián)、福字和窗花。雖然沒回家，但自己也把房子裝扮得喜氣洋洋，她的父母放心了不少。美團閃購不斷探索“萬物到家”的可能性，為北京的消費者提供更豐富、更便捷、更高效的購物體驗。

　　越來越多生活在北京的年輕人使用跑腿這種新型服務(wù)。在北京工作的張女士春節(jié)前一直要上班，騰不出時間給同住北京的父母送年貨，就通過跑腿將她提前購買的年夜飯材料送到父母家。從代買代送年貨，到調(diào)試數(shù)字產(chǎn)品，再到為老人跑腿辦事，“子女網(wǎng)上下單，老人體驗服務(wù)”的生活服務(wù)新業(yè)態(tài)也逐漸成為趨勢。

　　北京西城區(qū)的王先生在2021年嘗鮮了一把數(shù)字人民幣消費。他領(lǐng)取了美團的數(shù)字人民幣紅包，用以騎共享單車通勤。對他來說，這也是在參與助力北京的碳減排。綠色出行、綠色消費正逐漸成為北京市民的一種生活習(xí)慣。

　　2021年9月，北京市商務(wù)局聯(lián)合美團發(fā)布國內(nèi)首個北京生活服務(wù)業(yè)網(wǎng)點動態(tài)地圖，加快推進“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)，為促進北京生活服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，建設(shè)高品質(zhì)便民生活圈提供信息監(jiān)測分析支持。借助美團App，這張地圖向全市居民展示包括基本便民服務(wù)業(yè)在內(nèi)的各類生活服務(wù)業(yè)信息，便于消費者搜索、導(dǎo)航、線上預(yù)訂或交易，實現(xiàn)提供便利化、多樣化、個性化、特色化的生活服務(wù)性消費，讓全市居民成為最終受益者。

　　■ 數(shù)字經(jīng)濟為穩(wěn)就業(yè)作出積極貢獻

　　數(shù)字經(jīng)濟催生的新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，不僅很好地滿足了北京市民日益增長的多樣性需求，也為穩(wěn)就業(yè)作出積極貢獻。

　　北京的“黑暗餐廳”是一家吸納殘疾人就業(yè)的特殊餐廳，12年間聘用約90名殘疾人，其中包括盲人、智力殘疾者和損容者。疫情發(fā)生后，“黑暗餐廳”經(jīng)營受到重創(chuàng)，美團為餐廳提供了費用減免、流量幫助、補貼優(yōu)惠等恢復(fù)發(fā)展專項支持。一年過去，“黑暗餐廳”新店木馬童話·歡喜咖啡于2021年12月3日開業(yè)，店員是4名聽障者和1名健全人。目前，美團正在推進鼓勵及扶持平臺商戶吸納殘疾人就業(yè)等工作，希望能進一步發(fā)揮平臺企業(yè)優(yōu)勢，攜手平臺合作商家共同推進殘疾人就業(yè)促進專項行動。

　　來自甘肅慶陽的白瑋曾是建檔立卡貧困戶，4年來通過在北京做一名外賣平臺騎手實現(xiàn)穩(wěn)定脫貧，“上班靈活，收入穩(wěn)定，平均每月8000多元，我可以負擔起兩個孩子的生活費、老人的醫(yī)藥費?！比缃瘢赚|家的日子越過越好了。他和老婆在河北淶水、河北永清分別貸款買了一套房。白瑋還把在老家做建筑的老鄉(xiāng)喊來一起做騎手。

　　在就業(yè)領(lǐng)域，美團持續(xù)發(fā)揮“就業(yè)蓄水池”的作用，以騎手為代表的新就業(yè)形態(tài)已成為勞動者就業(yè)增收的重要渠道。公開數(shù)據(jù)顯示，美團日均活躍騎手超過100萬人，其中六成騎手月收入高于5000元；近年來，累計約60萬建檔立卡貧困騎手在美團實現(xiàn)就業(yè)增收。

　　外賣騎手也逐漸成為家鄉(xiāng)縣城的購房主力軍。去年過完年，在北京跑單的騎手王文廣用多年跑單的積蓄，在老家縣城買了一套將近100平方米的房子。王文廣的女兒今年6歲了，馬上要上小學(xué)，他選中的樓盤對面就是一所小學(xué)。“我們有自己的家了，小孩上學(xué)就方便了，等我年齡大了也可以回家住。”像王文廣一樣，許多騎手正在通過自己的奮斗置業(yè)安家，融入城鎮(zhèn)，憧憬未來。

　　在數(shù)字經(jīng)濟時代，一些靈活就業(yè)者也借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺提供的資源和機會，獲得個人成長和自我實現(xiàn)的更多可能性。2021年10月，美團外賣與國家開放大學(xué)合作，為有學(xué)歷提升需求的騎手提供零經(jīng)濟壓力、更便捷的深造渠道，每年為騎手一次性提供完成學(xué)業(yè)所需的全額獎學(xué)金，幫助騎手獲取大專學(xué)歷。望京的外賣騎手隨鵬偉報名成為首批學(xué)員。他來自山西長治，2019年到北京后便開始送外賣。在多年打工生涯中，隨鵬偉明白了專業(yè)知識和學(xué)歷的重要性，他現(xiàn)在每天抽出至少一小時來學(xué)習(xí)。因為打字慢，來不及互動，所以隨鵬偉認真地拿筆做筆記。對于未來，他打算邊工作邊讀書，憑著資歷和學(xué)歷，爭取在美團內(nèi)部晉升，回老家做個區(qū)域負責人，或者攢到錢回去開個小店，都是個奔頭。

　　大年初四，北京大運河森林公園，身著火炬手制服的游國棟舉著火炬，從遠處跑進人們的視線。這個有著8年軍旅生涯、笑容憨憨的小伙子，腰板挺得筆直。平時，他是身著美團黃色沖鋒衣，奔波在大街小巷的騎手。游國棟是邊防退伍軍人，從軍8年，兩次獲得“優(yōu)秀士兵”。2014年，他光榮退伍回到家鄉(xiāng)，聽說外賣騎手工資高，在弟弟的介紹下，2016來北京做外賣騎手，一做就是5年。由于平時表現(xiàn)突出，2021年，他作為優(yōu)秀外賣騎手代表，參加了中國共產(chǎn)黨成立100周年慶祝活動。

　　■ 讓更多人享受科技帶來的便利

　　今年，游國棟的事業(yè)還邁上了新臺階，進入自動配送領(lǐng)域，成為一名美團自動配送車測試安全員。據(jù)了解，美團自動配送車通過與現(xiàn)有復(fù)雜配送流程結(jié)合，形成了多種人機協(xié)同的末端配送模式。而作為配送環(huán)節(jié)最重要的智能終端，持續(xù)迭代的自動配送車對測試安全員的工作要求并不低。

　　“現(xiàn)在的主要工作內(nèi)容有兩項，一是協(xié)助工程師完成測試持續(xù)提升車輛自動駕駛能力；二是為車輛上路運營保駕護航。”對于新賽道，游國棟頗為滿意，他樂于見到自己微小的力量，投入到用科技助力人們美好生活的事業(yè)中。

　　“無論身著火炬手制服、軍裝，還是工裝，為人民服務(wù)的精神和信念永不改變?！庇螄鴹澑袊@，作為火炬手不僅是他個人的榮譽，也是廣大騎手的榮譽、是新就業(yè)群體的榮譽。“我也希望借此機會將“美團黃”的正能量傳遞下去，讓更多人享受到科技帶來的便利?！?/p>

　　2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)，為助力防疫工作，真正實現(xiàn)“無接觸，更安全”目的，美團啟動自動配送防疫助力計劃，用72小時時間緊急攻堅，率先在北京落地。針對北京順義社區(qū)的配送需求，美團首批在順義賣菜站點配備自動配送車，這也是美團自動配送車在市內(nèi)、園區(qū)真實訂單落地后，首次在公開道路進行實際訂單的配送。截至2021年12月，美團自動配送車已在順義配送近19萬真實訂單，自動駕駛里程超70萬公里。

　　有業(yè)內(nèi)人士評價，美團已經(jīng)演變成一家由場景驅(qū)動科技，用科技解決真實場景需求的公司，讓越來越多的人能無門檻享受到科技帶來的便利，真正普惠大眾。堅持科技投入也體現(xiàn)了美團“長期有耐心”的企業(yè)愿景，只有在科技板塊上長期投入，才能真正夯實基礎(chǔ)，推進數(shù)字經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。美團發(fā)布的2021年第三季度財報數(shù)據(jù)顯示，美團研發(fā)投入同比增加約60%至47億元，包括美團無人配送、美團超腦調(diào)度系統(tǒng)（分鐘級配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)）、美團商業(yè)大腦等。

　　在美團看來，基于自身生活服務(wù)業(yè)務(wù)與場景，科技在支撐自身業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，今后會在提升大眾生活體驗、賦能生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級、助力社會治理和最終實現(xiàn)智能化生活四個層面落地，助推數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。

　　美團商業(yè)大腦可為商家提供店鋪經(jīng)營狀況、市場情況、用戶喜好等的數(shù)據(jù)分析支持，并提供經(jīng)營策略建議。在疫情期間，不少店主更是依靠這些數(shù)字化能力實現(xiàn)降本增效，讓自己的生意度過“寒冬”。經(jīng)營燒烤店的李女士通過美團商業(yè)大腦提供的分析，對日常進貨、配餐等工作流程不斷進行優(yōu)化，避免了近一成原材料的浪費，平均人員效率也提升近兩成。針對市民喜好的口味分析，她還創(chuàng)造出了新的鎮(zhèn)店爆款“小時候麻辣燙”，結(jié)合美團上線的各種優(yōu)惠活動，營業(yè)額直線提升100%。

　　與此同時，美團還在打造一個綜合飛行器、地面承接裝置及航線管理后臺系統(tǒng)為一體的城市低空物流網(wǎng)絡(luò)，可以滿足不同場景下的配送需求，針對社區(qū)、商場、寫字樓等環(huán)境特點，定制發(fā)送端與接收端解決方案，讓無人機配送真正實現(xiàn)“萬物到家”。據(jù)悉，目前，美團無人機已經(jīng)在深圳常態(tài)化試運營近一年，為9個區(qū)域居民提供無人機即時配送服務(wù)，累計配送訂單達2萬。

　　除了城市低空物流網(wǎng)絡(luò)，美團超腦調(diào)度系統(tǒng)是全球大規(guī)模、高復(fù)雜度的多人多點實時智能配送調(diào)度系統(tǒng)，可以同時滿足數(shù)千萬日訂單量，百萬騎手及30分鐘準時送達。

　　這背后，是美團強大的技術(shù)團隊以及技術(shù)積累。截至2021年3月，公司有員工近8萬人，其中，研發(fā)技術(shù)類超1.8萬人。美團科技涉及的研發(fā)領(lǐng)域包括自然語言理解、知識圖譜、搜索、語音識別、語音生成、人臉識別、文字識別、視頻理解、圖像編輯、AR、環(huán)境預(yù)測、行為規(guī)劃、運動控制等。

　　“得益于在生活服務(wù)領(lǐng)域供需兩端的持續(xù)探索和創(chuàng)新服務(wù)，美團服務(wù)著越來越多的用戶和商家。在美團‘零售+科技’的戰(zhàn)略指引下，我們堅定履行‘幫大家吃得更好，生活更好’的使命，未來將通過科技創(chuàng)新加快推進生活服務(wù)及零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為所有參與者創(chuàng)造更長遠的價值，助力大家共創(chuàng)美好生活。”美團CEO王興指出。作為同時提供商品零售和服務(wù)零售的平臺，美團將繼續(xù)深入推進“零售+科技”戰(zhàn)略，不斷幫助中小微企業(yè)開拓更廣闊的市場，努力為中國的經(jīng)濟增長注入更多活力和動力。